セグメントとは、セグメンテーションで分けられた「ひとつのグループ」を指します。たとえば「新規顧客」「既存顧客」「直近30日で利用が減った顧客」のように、共通条件を満たす対象のまとまりがセグメントです。
セグメントを定義すると、分析や施策が「誰に向けたものか」を明確にできます。全体平均だけを見ると見落としやすい変化も、セグメント別に見ると原因や改善ポイントが見つかりやすいです。セグメントは、マーケティング施策の配信対象の指定や、ダッシュボードのフィルタ条件としても使われます。
セグメント設計では、誰が見ても同じ条件で再現できるように、条件式とデータ項目の定義を揃えなければなりません。期間条件（例：直近7日／30日）や除外条件が曖昧だと、同じセグメント名でも中身が変わってしまいます。セグメントが増えすぎると運用が回らなくなるため、目的に効くセグメントから優先的に整えるのが現実的です。
