意思決定プロセスとは、組織や個人が「何を選び、どう実行するか」を決めるまでの一連の手順を指します。課題の認識から情報収集、選択肢の比較、決定、実行、振り返りまでを含めて扱う概念です。
意思決定プロセスを整えると、判断の根拠が共有され、担当者が変わっても結論の再現性が高まります。データ利活用の文脈では、指標や分析結果を「判断につなげる工程」を明確にすることで、分析が報告で終わらず改善まで進められるでしょう。
一般的な流れは、課題を定義し、必要な情報を集め、複数の選択肢を作り、評価基準で比較して決定する形になります。決定後は実行計画に落とし込み、結果を測定して次の判断に活かす循環を作ることが重要です。評価基準が曖昧なままだと、合意形成に時間がかかり、実行が遅れやすいでしょう。
具体例として、広告費の配分を決める場面では、獲得単価やLTVの指標を基準にし、チャネル別の投資案を比較します。製品開発であれば、ユーザーの行動ログと問い合わせ内容を材料にし、改善候補の優先順位を決める運用が考えられます。意思決定プロセスに「誰が決めるか」「どこまで合意するか」を含めておくと、判断が滞りにくいです。
