インサイトとは、データや事実を分析して得られる「行動につながる気づき」や「意思決定に役立つ示唆」を指します。集計結果やグラフそのものは情報であり、なぜそうなっているのか、次に何を変えるべきかまで踏み込んだ内容がインサイトです。
インサイトが重要なのは、分析結果を改善や投資判断につなげやすくなるからです。たとえば「CVRが下がった」という事実だけでは打ち手が決まりませんが、「新規流入が増えた一方で、初回訪問者向けの導線が弱く、フォーム到達率が落ちている」という解釈まで整理できると、改善の方向が具体化します。
具体例として、ECで売上が落ちた場合に「購入者数は横ばいだが、平均注文単価が下がっている」と分解し、「セット購入が減っているため、関連商品のレコメンドを強化すべき」という提案まで出せればインサイトです。BtoBのオウンドメディアでも「比較記事の流入は多いが、資料請求につながる導線は事例ページ経由が多い」とわかれば、CTAの置き方や内部リンクの改善が判断できます。
インサイトを出すには、指標の定義を揃え、仮説と検証の往復で解釈の飛躍を減らすことが欠かせません。数字を都合よく読むと誤った結論に近づくため、前提条件や比較期間を明示し、再現できる形で示唆を組み立てる姿勢が大切です。
